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Suivi de commande
Email confirmant votre commande
Dès que vous avez passé votre commande sur notre site, un email de confirmation vous est envoyé.
Email indiquant la disponibilité des produits que vous avez commandé
Les informations sur la disponibilité des articles de notre catalogue apparaissent sur la page détaillée de chaque article. Nos estimations sont les plus précises possibles.
Lorsque nous préparons votre commande, nous vous informons par mail si l'un des articles s'avère indisponible ou si le temps de livraison risque de dépasser l'estimation qui vous aura été donnée lors de la commande.
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Email indiquant l'envoi du colis
Enfin, quand votre colis est remis au transporteur, un email vous est envoyé l'après-midi même avec indication du numéro de suivi identifiant votre colis. Vous est également communiqué le lien au site Internet du transporteur pour un suivi de la livraison.
Vous pouvez aussi cliquer sur le lien "votre compte". Après avoir renseigné votre adresse email et mot de passe, vous pourrez consulter l'état d'avancement de votre commande.
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Vous n'avez pas reçu d’emails de confirmation ?
Tout au long du processus de traitement de votre commande, nous vous tenons informé par email : email d'accusé de réception de votre commande, de disponibilité de(s) produit(s) et d'expédition et n° de suivi.
Si vous ne recevez pas ces emails, vous avez peut être commis une erreur dans la saisie de votre adresse email. Merci de nous contacter.
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